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ARTICLE 1 - Grace et Rose

Grace et Rose est une société en auto-entreprise enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés.

ARTICLE 2 - Articles et disponibilité des produits

Toutes les créations sont faites sur commandes et fabriquées à la main en France. 
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, nous nous engageons à vous contacter dans les 7 jours et à vous indiquer si ce produit sera disponible prochainement ou définitivement en rupture. Dans ce cas, le remboursement se fera avec le même mode de paiement que votre commande.
Après avoir passé commande, Grace et Rose vous en accusera réception en vous adressant un Email de Confirmation de Commande comprenant le récapitulatif de votre commande ainsi que son numéro.

ARTICLE 3 - Commande

Grace et Rose se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :
- Elle ne serait pas conforme aux présentes CGV,
- L’une de vos précédentes commandes n’aurait pas été intégralement payée à échéance,
- Un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement,
- Plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.
Ces emails sont envoyés à l’adresse email indiquée dans votre commande

ARTICLE 4 - Modalités de paiement

Le règlement d'une commande se fait en euros par CB via Paypal ou Stripe.
Lors de la passation de votre commande, Vous n’avez pas à créer d’espace client, les informations remplies dans lors de la validation de votre commande, seront celles retenues pour l’envoi de votre colis.

ARTICLE 5 - Expédition et Livraison

Les commandes sont traitées sous 7 à 10 jours ouvrés, puis elles sont expédiées en colissimo avec remise contre signature ou en colissimo point relais.

Merci de bien vérifier votre commande et votre adresse postale avant validation de la commande.

Grace et Rose ne peut être tenue responsable des retards, dégradations et pertes dues au transporteur.
Nous ne sommes pas responsables des disparitions de colis après remise officielle de votre colissimo. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. Une fois votre colis indiqué comme livré, notre responsabilité n'est plus engagée.

ARTICLE 6 -  Retours et échanges

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et neuf, propre à sa re commercialisation et demander l’échange  et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de retour. 
- Les modèles créés sur mesure, ne sont ni échangeables ni remboursables.
- Les modèles personnalisés ( avec un poinçon ), ne sont ni échangeables ni remboursables.
- Les prototypes ne sont ni échangeables ni remboursables.
- Par mesure d'hygiène, les retours et échanges ne sont pas possibles pour les boucles d'oreilles.

Le retour devra être envoyé avec un numéro de suivi afin de suivre la traçabilité du paquet. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur

ARTICLE 7  - Précommandes

Les précommandes ne peuvent faire l'objet d'un retour.
Si vous passez commande de plusieurs articles dont une précommande, l'intégralité de votre commande sera par défaut expédiée quand la précommande sera prête.

ARTICLE 8 - Données personnelles

Les informations que vous nous communiquez dans la cadre de vos commandes sont à destination de Grace et Rose  et sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, le SAV des produits commandés sur notre Site et la gestion marketing et de la relation client de votre compte client.
Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, ou de suppression de vos données personnelles vous concernant détenues par Grace et Rose , en écrivant par courrier et en justifiant de votre identité.

ARTICLE 9 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments, articles, marques, modèles, dessins… figurant sur le site http://graceetrose.fr sont la propriété exclusive de la marque Grace et Rose et ont été déposés auprès de l'INPI. Toute reproduction est strictement interdite et peut être sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle.