Retours

ARTICLE 5 - Expédition et Livraison

Les commandes sont traitées sous 7 à 10 jours ouvrés, avec une expédition en colissimo avec remise contre signature ou en colissimo point relais.

Merci de bien vérifier votre commande et votre adresse postale avant validation de la commande .

Grace et Rose ne peut être tenue responsable des retards, dégradations et pertes dues au transporteur.
Nous ne sommes pas responsables des disparitions de colis après remise officielle de votre colissimo. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. Une fois votre colis réceptionné, notre responsabilité n'est plus engagée.

ARTICLE 6 -  Retours et échanges

Bijoux réalisés à la commande. Conformément aux dispositions légales en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux confectionnés à votre demande ou personnalisés.

Toutefois, vous pouvez retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine, propre à sa re commercialisation,  afin de demander un échange ou un avoir, et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de port. 
Votre retour sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés 

Les prototypes et produits remisés ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les collections temporaires issues d'une collaboration ne peuvent faire l'objet d'un retour.
Par mesure d'hygiène, les boucles d'oreilles, ne sont ni reprises ni échangées.

Le retour devra être envoyé avec un numéro de suivi afin de suivre la traçabilité du paquet.